一則游客因未購買指定手鐲而被導游趕下旅游車的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣泛關(guān)注和熱議。針對這一事件，相關(guān)文旅部門迅速介入調(diào)查，并于今日發(fā)布了官方通報。通報明確指出，涉事旅行社并未取得合法經(jīng)營資質(zhì)，屬于無證經(jīng)營，其合作的票務(wù)代理環(huán)節(jié)也存在違規(guī)操作。

通報詳細披露，事件發(fā)生在某地“一日游”行程中。涉事導游在帶領(lǐng)游客前往一家指定購物店時，強行要求游客購買一款價格不菲的玉石手鐲。其中一名游客明確表示無意購買后，竟遭到導游的言語侮辱并被強行要求離開旅游大巴，導致其被迫滯留在偏遠購物點。此舉嚴重違反了《旅游法》關(guān)于導游不得索取小費、不得強迫或變相強迫旅游者購物等規(guī)定，侵害了游客的合法權(quán)益，造成了惡劣的社會影響。

經(jīng)文旅、市場監(jiān)管等多部門聯(lián)合核查，組織該次旅游活動的所謂“旅行社”并未在相關(guān)部門進行合法登記備案，未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，根本不具備組織接待旅游團隊的資質(zhì)。其經(jīng)營活動屬于典型的“黑旅行社”操作。為該團隊提供交通服務(wù)的車輛及司機，也并非通過正規(guī)的旅行社渠道安排，而是通過一家不合規(guī)的票務(wù)代理點私下聯(lián)系，相關(guān)運營資質(zhì)存疑。這暴露出旅游市場在部分環(huán)節(jié)，特別是散客、“一日游”市場，仍存在監(jiān)管盲區(qū)和非法經(jīng)營亂象。

官方通報指出，針對涉事的無資質(zhì)經(jīng)營主體，將依法予以取締，并處以高額罰款。涉事導游的個人導游證已被吊銷，并納入旅游從業(yè)人員“黑名單”。對于違規(guī)提供服務(wù)的票務(wù)代理點，也將由交通運管部門依法依規(guī)嚴肅處理。文旅部門重申，將持續(xù)開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆樱攸c打擊“不合理低價游”、無資質(zhì)經(jīng)營、強迫或變相強迫購物等違法違規(guī)行為，暢通投訴舉報渠道，切實保障游客的合法權(quán)益。

此次事件再次為旅游市場敲響警鐘。游客在選擇旅游產(chǎn)品時，務(wù)必提高警惕，選擇正規(guī)、有資質(zhì)的旅行社，簽訂規(guī)范的旅游合同，對明顯低于市場成本的“低價團”、“免費游”保持警惕。在旅游過程中如遇強迫購物等侵權(quán)行為，應(yīng)注意保留證據(jù)，并及時向全國旅游服務(wù)熱線12301或當?shù)匚穆貌块T投訴舉報，依法維護自身權(quán)利。只有監(jiān)管部門持續(xù)發(fā)力、經(jīng)營者嚴守底線、游客理性維權(quán)，才能共同營造一個健康、有序、舒心的旅游環(huán)境。